Marchés français ouverture 8 h 36 min

5 conseils pour éviter les soucis de livraison si vous commandez en ligne pendant le confinement

Les colis devront désormais être déposés devant la porte du destinataire, qui ne doit plus signer pour confirmer la réception. Comment faire alors pour éviter de rencontrer des problèmes de livraison avec ce nouveau système ? Patricia Foucher, cheffe du service juridique, économique et de la documentation de l'Institut National de la Consommation, a apporté son éclairage sur ce nouveau décret à Business Insider France. Voici quelques conseils à appliquer si vous prévoyez de faire des achats en ligne et de vous faire livrer à domicile pendant le confinement.

Prendre ses précautions avant de passer commande

Première précaution à prendre avant même de passer commande selon Patricia Foucher : bien regarder les modalités de vente et de livraison sur les sites internet. "Ils sont de plus en plus nombreux à publier des messages en précisant qu’ils ne sont plus en mesure de prendre les commandes ou de livrer", précise-t-elle.

"S’il y a une incertitude, peut-être vaut-il mieux éviter de passer commande. Certaines commandes peuvent être différées pour éviter les galères d'une non-livraison", préconise la juriste.

Attention également aux arnaqueurs qui profitent de la situation, comme on a pu le voir avec les contrefaçons de masques de protection. "Là aussi il faut appliquer un principe de précaution et vraiment vérifier les coordonnées du professionnel avant d'acheter", rappelle Patricia Foucher. Et si vous êtes victime d'une arnaque, n'hésitez pas à le signaler en ligne à la répression des fraudes.

A lire aussi — Amazon suspend les expéditions des produits non essentiels de certains vendeurs tiers vers ses entrepôts

Bien regarder son suivi de colis

Le décret stipule que "sauf réclamation formée par tout moyen y compris par voie électronique, au plus tard à l'expiration du délai prévu contractuellement ou à défaut de stipulation contractuelle à midi du premier jour ouvrable suivant la remise de la marchandise, la livraison est réputée conforme au contrat." Cela signifie qu'en cas de

(...) Cliquez ici pour voir la suite

Chanel se lance dans la fabrication de masques et renonce au chômage partiel
EasyJet immobilise tous ses avions jusqu'à nouvel ordre
Les grands patrons devraient réduire d'un quart leur rémunération pendant que leurs salariés sont au chômage partiel
16 maisons construites dans des endroits improbables
Voici à quoi ressemble le penthouse de Matthew Perry à Los Angeles, qu'il a mis en vente à 35 M$