5.300 euros de factures pour avoir changé de fournisseur d'électricité

Elle pensait faire des économies, mais aujourd'hui, elle se retrouve avec une énorme ardoise sur le dos. Comme le raconte RMC, la gérante d'un commerce d'un petit village de l'Ain est aujourd'hui toujours sonnée après la facture qu'elle a reçue il y a environ deux semaines. Une facture qu'elle ne s'attendait pas à recevoir alors qu'elle pensait avoir fait une bonne affaire. Selon le récit de RMC, tout commence l'été dernier. La jeune femme qui tient un café-restaurant, également dépôt de pain et tabac, a un contrat chez le fournisseur d'énergie ENI. Un commercial de la société TotalEnergies la démarche par téléphone et lui propose un contrat alléchant qui doit lui permettre de faire 10% d'économies.

Aucune démarche à réaliser, le nouveau fournisseur s'occupe de tout, la commerçante peut signer rassurée. Problème, dans le courrier qu'elle a reçu de la part d'ENI il y a quinze jours, elle doit payer des frais de rupture de contrat anticipé : 5.300 euros. "Je trouve ça complètement abject et aberrant. Total m’a dit qu’il s’occupait de tout et que le transfert se ferait très simplement", dénonce-t-elle, avant de déplorer leur inaction : "En fait, ils ne s’en occupent pas du tout, ils s’en fichent."

Fustigeant aussi un "abus de pouvoir", la commerçante se retrouve piégée : "C’est absolument démoniaque parce que ça arrive à la fin et on nous dit 'mais madame, on n’y peut rien, vous avez signé'." Mais à qui imputer la faute alors ? D'après RMC, autant à ENI qu'à TotalEnergies. L'équipe (...)

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