300 euros pour une tache de gel douche dans un Airbnb : «C’est une dinguerie»

Ce qui devait être un séjour paisible dans la ville phocéenne s'est transformé en cauchemar. Après avoir loué cet été un appartement à Marseille via la plateforme Airbnb, un jeune étudiant, Ewen de son prénom, s'est retrouvé avec une demande de dédommagement de 300 euros pour une simple tache de gel douche. Dans un tweet dépassant les 14 millions de vues qu'a repéré France 3, le jeune Rennais dénonce «une pratique abusive et malhonnête» de la propriétaire du Airbnb qui réclame une somme exorbitante car un gel douche laissé dans le tiroir du meuble de la salle de bain «a fait une tache».

Ewen, âgé de 21 ans, s'est défendu en expliquant avoir nettoyé l'appartement de fond en comble avant son départ. Il a refusé de payer la somme demandée, considérant cette requête comme démesurée et injustifiée. «J'ai échangé par messages avec la propriétaire sur la plateforme Airbnb, relate Ewen. Je lui ai expliqué qu'une tache de gel douche, qui plus est à l'intérieur d'un tiroir, ne remettait pas en question l'utilisation du meuble, qu'un coup de peinture ou même un coup d'éponge pouvait régler ce qu'elle considère être un problème», explique-t-il sur son compte X/Twitter. Sa publication sur les réseaux sociaux a rapidement attiré l'attention d'Airbnb et déclenché une vague de soutien.

Face à la polémique suscitée et les nombreuses réactions outrées sur les réseaux sociaux, Airbnb a réagi en clôturant le litige en faveur du voyageur. Cependant, la propriétaire maintient sa demande, contestant (...)

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