La bourse est fermée
  • CAC 40

    5 611,69
    -69,45 (-1,22 %)
     
  • Euro Stoxx 50

    3 599,55
    -41,82 (-1,15 %)
     
  • Dow Jones

    30 814,26
    -177,26 (-0,57 %)
     
  • EUR/USD

    1,2085
    -0,0071 (-0,58 %)
     
  • Gold future

    1 827,70
    -23,70 (-1,28 %)
     
  • BTC-EUR

    29 630,21
    -467,57 (-1,55 %)
     
  • CMC Crypto 200

    701,93
    -33,21 (-4,52 %)
     
  • Pétrole WTI

    52,04
    -1,53 (-2,86 %)
     
  • DAX

    13 787,73
    -200,97 (-1,44 %)
     
  • FTSE 100

    6 735,71
    -66,25 (-0,97 %)
     
  • Nasdaq

    12 998,50
    -114,14 (-0,87 %)
     
  • S&P 500

    3 768,25
    -27,29 (-0,72 %)
     
  • Nikkei 225

    28 519,18
    -179,08 (-0,62 %)
     
  • HANG SENG

    28 573,86
    +77,00 (+0,27 %)
     
  • GBP/USD

    1,3583
    -0,0108 (-0,79 %)
     

Voici à partir de quand vous pouvez demander un remboursement si vos colis n’arrivent pas à temps

·2 min de lecture

Vous avez commandé une belle robe à sequins pour le réveillon, le dernier manuel de cuisine ou un nouveau smartphone, mais votre boîte aux lettres est toujours vide ? Si vous avez fait vos achats en ligne pour Noël et que vos colis ont du retard, il est toujours possible de se faire rembourser. Et vous ne serez certainement pas les seuls dans cette situation. Avec la pandémie et les deux confinements imposés depuis mars, le marché de l'e-commerce est désormais en plein essor.

"Le 14 décembre, nous avons livré 4,2 millions de colis en une seule journée, c'est du jamais vu" a confié un responsable de la communication du groupe La Poste au quotidien toulousain La Dépêche du Midi. Le service Colissimo a connu une augmentation de 50 à 55 % de son nombre de commandes par rapport aux deux derniers mois de l’année dernière, selon Le Figaro.

A lire aussi — Foodwatch alerte sur les arnaques marketing utilisées pour vous vendre les produits de fêtes en supermarché

Néanmoins, il est fréquent que l'acheminement de ces biens prenne du retard, surtout dans le contexte actuel. Si vous avez commandé des vêtements en Angleterre par exemple, votre cadeau est peut-être encore bloqué à Douvres, en raison du cordon sanitaire établi au Royaume-Uni.

Voici quoi faire si votre colis tarde à arriver, selon l'association de consommateurs UFC Que Choisir :

Lors de votre achat en ligne, une date de livraison précise est normalement indiquée. À défaut, la plateforme se doit de livrer le bien au plus tard trente jours après votre achat. Si votre colis ne respecte pas ce délai, le vendeur s'engage normalement à vous donner une nouvelle échéance et à vous tenir au courant du transport de votre commande. La première chose à faire en cas de retard est donc de relancer le commerçant ou le transporteur par téléphone ou par mail.

Selon l’article L 216-2 du Code de la consommation, mentionné par un article de 20 minutes, si vos relances n'aboutissent pas et que vous ne recevez aucune information de la part (...)

(...) Cliquez ici pour voir la suite

La justice valide le retrait de Mediapro, qui va cesser de diffuser la Ligue 1 et la Ligue 2
Les autorités alertent sur les gels hydroalcooliques qui n'en sont pas, voici comment éviter les erreurs
Vers une pénurie de produits de la mer en supermarché avant les fêtes ?
Leroy Merlin, Castorama et Mr Bricolage assurent ne pas vendre de bois abattu illégalement
La Nouvelle-Zélande va offrir des doses de vaccins contre le Covid-19 aux pays voisins